0 Kč bez DPH

Stornování a kopírování objednávek

V e-shopu na inPage jsme přidali novinku a to možnost stornovat či zkopírovat objednávku v e-shopu po přihlášení se na zákaznický účet. Tato nová funkcionalita se jistě bude hodit vašim zákazníkům. V tomto článku si ukážeme, jak to funguje.

Určitě se vám již někdy stalo, že jste udělali na e-shopu objednávku, ale něco jste chybně vyplnili a objednávku již nešlo změnit, či stornovat. Taktéž se vám jistě stalo, že při opakovaném nákupu na e-shopu se vám nechtělo sáhodlouze vypisovat tu stejnou objednávku. Pro obě situace máme na inPage nyní řešení. V zákaznickém účtu e-shopu si vaši zákazníci nově mohou objednávku sami stornovat, anebo jednoduše zopakovat libovolnou předchozí objednávku.

Přehled objednávek

Do přehledu objednávek jsme přidali nové možnosti pro vaše zákazníky.

stornování a opakování objednávky.png

Po přihlášení se na zákaznický účet má zákazník nově v přehledu objednávek možnosti konkrétní objednávku zkopírovat, anebo stornovat

stornování a opakování objednávky 2.png

Stornování objednávky

Někdy se může stát, že váš zákazník vyplní chybně své kontaktní, či fakturační údaje, anebo se rozhodne pro změnu způsobu platby a doručení objednávky. Taktéž může nastat situace, že se rozhodne objednávku úplně zrušit a v tom případě může využít možnost stornování objednávky.

stornování a opakování objednávky 5.png

Prvním krokem je, aby se zákazník přihlásil do svého zákaznického účtu a zde si dohledal danou objednávku a vybral zde možnost Storno.

stornování a opakování objednávky 6.png

Před vlastním stornováním objednávky je ještě zákazník vybídnut k potvrzení a poté dojde ke smazání objednávky.

Následně může zákazník provést opětovně stejnou objednávku kliknutím na Zopakovat objednávku, kdy je automaticky přesměrován do košíku, kde může upravit objednávku a poté ji jednoduše dokončit.

Kopírování objednávky

Kopírování objednávek určitě ocení všichni vaši zákazníci, kteří u vás pravidelně nakupují totožné, či podobné zboží.  Kopii objednávky provede zákazník jednoduše po přihlášení se na svůj zákaznický účet, kde má možnost ve výpisu objednávek kliknout na odkaz Zopakovat.

stornování a opakování objednávky 3.png

 Po kliknutí na odkaz je zákazník rovnou přesunut do košíku, kde je již vytvořena daná objednávka.

stornování a opakování objednávky 4.1.png

Zde máte možnost objednávku jen jednoduše opakovat kliknutím na dokončit objednávku, anebo pokud potřebujete upravit způsob doručení, platbu, či kontaktní a fakturační údaje a to po kliknutí na upravit fakturační údaje.

Poté objednávku dokončíte a hotovo.

Závěrem

Doufáme, že tato novinka usnadní zejména vašim zákazníkům správu svých objednávek v e-shopu a vám jakožto správcům e-shopu tak uvolní ruce s případným stornem objednávky, či jejím opakováním.

V případě jakýchkoli nejasností, či dotazů nás neváhejte kdykoli kontaktovat, anebo nám zanechte zprávu v komentářích.

Přidat komentář