Novinky, které jsme pro Vás v souvislosti s GDPR připravili

V souvislosti s přijetím Obecného nařízení o ochraně osobních údajů, neboli GDPR, jsme provedli úpravy v nastavení vaší webové prezentace/e-shopu a to taková, abychom vám implementaci tohoto nařízení co nejvíce usnadnili.

V tomto článku si veškeré novinky představíme a stručně popíšeme.

Zásady zpracování osobních údajů v objednávce e-shopu

Informovat zákazníka o tom, jak se nakládá s jeho osobními údaji je jednou z podmínek GDPR. V administraci e-shopu máte nyní kromě boxu pro vložení smluvních podmínek k dispozici i box pro vložení vlastních zásad o zpracování osobních údajů. Box naleznete v sekci /E-shop / pod položkou „Nastavení e-shopu“

Zásady o zpracování budou uvedeny přímo v objednávce hned vedle smluvních podmínek.

Pro jednodušší implementaci máte k dispozici  Vzorové zásady o zpracování osobních údajů a Vzorové smluvní podmínky, které si jednoduše upravíte pro vaše potřeby. Vzory naleznete v administraci inPage v sekci /Nastavení/ pod položkou „Vzorové stránky“.

(Se smluvními podmínkami a zásadami zpracování osobních údajů potvrzuje zákazník souhlas odesláním objednávky. Není tedy nutné na webu mít pro tyto položky samostatné check boxy pro potvrzení).

Kontaktní formulář - souhlas se zpracováním osobních údajů

Do kontaktního formuláře vkládá návštěvník taktéž svá osobní data a slouží tedy i pro jejich sběr. Proto je třeba i v kontaktním formuláři informovat návštěvníka o tom, že vložením údajů do formuláře dojde k jejich zpracování.  

Přidali jsme proto pro vás přímo do kontaktního formuláře souhlas se zpracováním osobních údajů vložených do formuláře.

V případě, že údaje vložené do formuláře zpracováváte i pro jiné účely, než pro potřebu odpovědi, můžete si přímo do těla formuláře vložit odkaz na vaše vlastní zásady zpracování osobních údajů. Dokument se zásadami přidáte do formuláře v sekci /Nastavení/ pod položkou "Kontaktní formulář“.

Anonymizace údajů

GDPR výrazně rozšiřuje i pravomoci vašich zákazníků a jednou z nich je i právo na zapomenutí, či výmaz osobních údajů. Je to sice extrémní situace, ale může nastat a je dobré na ni být připraven.

Anonymizace údajů v objednávce e-shopu

Pokud váš zákazník bude uplatňovat právo na zapomenutí osobních údajů  vedených ve vaší  databázi a zapomenutí nic nebrání, přímo v administraci inPage máte možnost jednoduše mazat osobní údaje vašich zákazníků v detailu objednávky.

Údaje z objednávek jsou taktéž automaticky mazány po uplynutí zákonné lhůty, a to po uplynutí 24 měsíců od provedení objednávky (vypršení zákonné záruční doby objednaného produktu).

Anonymizace údajů v exportu kontaktů a objednávek

Využíváte-li export objednávek, či export kontaktů z objednávek do CSV, například pro rozesílání "novinek" vašim zákazníkům, jistě uvítáte možnost výmazu osobních údajů zákazníků, či možnost editovat Souhlas se zpracováním OÚ pro marketingové účely přímo ve webovém rozhraní inPage.

Výmaz údajů v exportu je přímo navázán na objednávku. Tedy pokud údaje anonymizujete (vymažete) v objednávce, do exportu již nepůjdou.

Souhlas se zpracováním údajů pro marketingové účely 

Zpracování osobních údajů pro marketingové účely probíhá na základě zákonného důvodu daného smluvním vztahem, nebo je zákonným důvodem oprávněný zájem správce. Na základě těchto podmínek můžete svým zákazníkům zasílat obchodní sdělení. Může však nastat situace, že se váš zákazník ohradí vůči zpracování údajů pro marketingové účely a bude vyžadovat výmaz z vaší databáze.

Vyřazení kontaktního e-mailu  provedete jednoduše v detailu objednávky v položce kontakty. V exportu objednávek a kontaktů se vám bude jasně zobrazovat, zdali máte pro daný kontakt souhlas se zpracováním údajů pro marketingové účely, anebo nemáte.

Další články týkající se GDPR

• Co byste měli vědět o GDPR
• GDPR - co je třeba si aktivně vyřešit
• GDPR - Zpracovatelské smlouvy