Kontaktní formulář - spojení se zákazníky

Uvedení kontaktní adresy na webu je jednou ze základních podmínek seriozně vypadající firemní prezentace. Nicméně pomocí kontaktního formuláře můžete dát svým zákazníkům další možnost, jak vás mohou kontaktovat.

Názory na využití kontaktního formuláře na webu se různí. Pravda je však taková, že se s ním můžete setkat na spoustě webových stránek a jeho výhoda spočívá především v tom, že návštěvníkům svého webu nabídnete určitý komfort. Mohou se rozhodnout, zda vám pošlou e-mail, nebo zprávu prostřednictvím kontaktního formuláře.

Vytvoření kontaktního formuláře

Otevřete si administrační rozhraní inPage, přejděte do sekce Nastavení a klikněte na položku Formuláře.

Po stisknutí tlačítka Přidat položku se otevře okno, ve kterém si vyberte v poli Položka formuláře položky, ze kterých si poskládáte kontaktní formulář. Pokud vám nevyhovuje přednastavený název, je možné jej upravit v poli Vlastní název. 

Dle druhu vybrané položky je možnost nastavení Povinné položky nebo vyplňována další pole např. v případě seznamu pro výběr.

Nevadí, pokud položky do formuláře přidáte v jiném pořadí, než v jakém chcete, aby byly zobrazeny. Toto pořadí totiž můžete změnit uchopením položky za tři tečky vlevo a přetažením na požadovanou pozici. Do kontaktního formuláře inPage nezapomeňte kromě běžných políček, jako je jméno a příjmení, e-mail, firma, telefon a další, přidat také políčko Zpráva. Právě do něj bude moci návštěvník stránky zapsat svůj vzkaz. Jakmile máte formulář poskládán, přejděte na nastavení kontaktního formuláře.

Nastavení kontaktního formuláře

V nastavení kontaktního formuláře pak vyplňte:

• E-mail kontaktního formuláře, na který bude obsah formuláře odesílán.
• Text kontaktního formuláře. Kontaktní formulář může být vložen do připravené stránky, např. s kontaktními údaji nebo charakteristikou formuláře. Kontaktní formulář je zobrazen na konci vybrané stránky. Stačí vytvořit stránku, nastavit ji jako neaktivní a vybrat ji zde ve výběrovém poli.
• Zásady zpracování osobních údajů. Na základě GDPR je třeba informovat návštěvníka webu o zpracování osobních údajů zadaných do formuláře. Obecné seznámení je automaticky vloženo do formuláře. V případě, že zadané údaje zpracováváte i pro jiné účely než jen pro odpověď, je třeba přidat dokument se zásadami zpracování osobních údajů. Vytvořte tedy článek s těmito zásadami, nastavte jej jako neaktivní a poté jej vyberte ve výběrovém poli Zásady zpracování osobních údajů. V kontaktním formuláři na webu se pak zobrazí odkaz na tyto zásady.

Nastavení kontaktního formuláře uložte klepnutím na tlačítko Upravit.

Zobrazení formuláře na webu

Formulář v tuto chvíli máte připraven, ale ještě se nezobrazuje na webu. K tomu musíte udělat jediné, přidat ho do menu. Přejděte do sekce Menu → Hlavní menu  → tlačítko Přidat položku menu.

Ve zdroji odkazů vyberte Základní stránky a v políčku Odkaz na, vyberte Kontakt. Pokud vám nevyhovuje název, stačí zadat jiný do pole Vlastní název.

Pak už jen klepněte na tlačítko uložit a Kontaktní formulář se vám zobrazí v hlavním menu stránek.

Antispamová ochrana

Důležité je nastavení antispamové ochrany, která vás chrání před spamy a rozesílacími roboty. Pokud není nastavena, je k formuláři automaticky vkládán obrázek s číselným kódem. Účinnější variantou je nastavení ochrany nástrojem Google reCAPTCHA. Toto nastavení provedete v administraci inPage v sekci Nastavení → Antispamová ochrana. Podrobný návod naleznete v článku Nová ochrana před roboty reCAPTCHA

V inpage je možné také vytvořit vlastní formuláře a ty přidělit k jednotlivým stránkám. Jak tyto formuláře vytvořit a jak je spravovat se dočtete v článku Vlastní formuláře a jejich tvorba.

Tým inPage
info@inpage.cz

Přehled komentářů

• Kontaktní formulář

  18. 7. 2017 23:00:11 | Zdenka Sekená

  Dobrý den,
  kontaktní formulář se jeví jako zbytečně velký ( na výšku ) je možnost ho zmenšit. Děkuji za odpověď. Z. Sekená

  Odpovědět | Zobrazit odpovědi

• Re: Kontaktní formulář

  21. 7. 2017 9:06:04 | Tým inPage

  Dobrý den,
  výška formuláře se určuje podle jejího obsahu. Takže pokud chcete zmenšit formulář jako takový, je třeba zmenšit pole ve formuláři a mezery mezi nimi. Pokud zmenšíte pole formuláře je třeba zmenšit i písmo v něm.
  Pokud by jste si nevěděla rady napište na admin@zoner.cz konkrétní příklad.
  
  

  Odpovědět

• RE: Formulář

  30. 5. 2016 12:45:52 | tým inPage

  Dobrý den Milane,
  formulář lze přidat pod článek, když tento článek vyberete jako "Tělo kontaktního formuláře". Do menu se pak vkládá pod označením kontaktní formulář (nikoliv jméno článku), ale tento název si můžete změnit.

  Odpovědět

• Formulář

  27. 3. 2015 19:04:53 | Milan

  Dobrý den, měl bych dotaz na to jak tento formulář vložit pod články například v blogu? Nechtěl bych ho mít zvlášť v menu. Děkuji za odpověď

  Odpovědět

• dotaz

  12. 2. 2014 16:41:38 | Viliam Čamek

  Dobrý den,
  žádám touto cestou o radu.
  Vlastním doménu :http://www.poptavky-stavebni.cz/
  v rámci admin.systém Inpage.
  Chtěl bych v rámci přednastavené rubriky"kontaktní formulář"odesílat za pomoci tohoto formuláře rovněž i mnou specifikované položky viz:
  http://www.poptavky-stavebni.cz/kontaktovat/#success.
  Bohužel do nastavené mailové schránky mi přišel pouze obsah vámi přednastavených položek bez mých položek,uvedených v rolovacím menu.
  Prosím o návod,jak vše uvést do souladu s mými představami.
  Děkuji.
  Čamek Viliam

  Odpovědět

• RE: Tělo formuláře

  14. 8. 2013 12:14:46 | Vladimír Souš

  Dobrý den, nejprve se omlouváme za chybičku v návodu, již je vše upraveno:
  Bylo tam špatně napsáno, že se ke strance nastavene jako tělo formuláře přidá formulář.
  Spravne je, že k formuláři se přidá stránka. Takze abyste viděl tu stránku s formulářem, musíte si v menu místo stránky zobrazit přímo formulář (odkaz na něj), u kterého je možné změnit název.
  Nastaveni se provede v administraci. V menu "Nastavení" - záložka "pokročilé" - "správa přednastavenych odkazů" - tužka u "kontaktni formulář". Otevře se okénko, kde formuláři upravíte nazev na Rezervace a zaškrtnete políčko pro zobrazeni formuláře v menu.
  Vše jsme v návodu upravili a přeji hezký zbytek dne. Za chybičku se ještě jednou omlouváme.
  

  Odpovědět

• Tělo formuláře

  12. 8. 2013 15:14:02 | Campersport

  Dobrý den, mám stejný problém jako kolega přede mnou. Mám nastaveno tělo formuláře a formulář se na té stránce nezobrazí. Obešel jsem to tím, že jsem na stránku vložil odkaz na formulář a až po kliknutí na tento odkaz se formulář zobrazí. Kde dělám chybu? Děkuji.
  http://www.campersport.cz/inpage/rezervace_knaus/

  Odpovědět

• RE: Tělo formuláře

  12. 8. 2013 9:53:46 | Vladimír Souš

  Dobrý den, prosím vždy uvádějte přímo o nakou doménu se jedná, nejlépe vložte celou URL adresu. Takto obecně vám opravdu nemohu pomoci. Pěkný den.

  Odpovědět

• Tělo formuláře

  7. 8. 2013 9:24:44 | Levan

  Dobrý den, mám takový menší problém. Když nastavím tělo formuláře, tak se mi formulář na stránce neobjeví. Nevíte co s tím?

  Odpovědět

• RE: zpřístupnění formuláře (pletenizpapiruliberec)

  15. 3. 2012 11:00:13 | Hana Medkova

  Dobrý den pane Vacku, děkujeme Vám za upozornění na nesrovnalost v návodu. Při nedávné aktualizaci administrace, byla rozdělena sekce NASTAVENÍ na dvě podkategorie, resp. záložky: ZÁKLADNÍ a POKROČILÉ.
  Ten odkaz "Správa přednastavených odkazů" pomocí kterého zpřístupníte formulář na webu se nyní nachází v sekci NASTAVENÍ pod záložkou POKROČILÉ. Zde si můžete nastavit Váš kontaktní formulář do hlavního menu stránek.

  Odpovědět

• pletenizpapiruliberec

  15. 3. 2012 0:10:50 | Oldřich Vacek

  Dobrý večer.
  Zprovozňuji si kontaktní formulář, ale nejde to. V NASTAVENÍ se mi nezobrazuje ÚPRAVA NASTAVENÝCH ODKAZŮ.
  Prosím, poraďte.

  Odpovědět